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Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Bienvenue dans la politique de confidentialité de KellyDeli.

KellyDeli respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous renseignera sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

2. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

2.1 OBJECTIF DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont KellyDeli recueille et traite vos données personnelles par le biais de votre utilisation de ce site Internet, y compris les données que vous pouvez fournir par le biais de ce site Internet.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n'est pas destinée à les remplacer.

2.2. CONTROLEUR

Le groupe KellyDeli est composé de différentes entités juridiques. La présente politique de confidentialité est publiée au nom du Groupe KellyDeli ; ainsi, lorsque nous mentionnons " KellyDeli ", " nous ", " notre " ou " nos " dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée du Groupe KellyDeli responsable du traitement de vos données.

KellyDeli Company Limited - tel qu'identifié ci-dessous - est le contrôleur et le responsable de ce site Web.

2.3. COORDONNÉES DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en la matière, veuillez nous contacter de la manière suivante :

Nom complet de l'entité juridique : KellyDeli Company Limited
Adresse électronique : privacy@kellydeli.com
Adresse postale : WeWork Floor 6, The Bower, 207 Old Street, EC1V 9NR Londres

2.4 MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité.

La présente version a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2021.

2.5 LIENS AVEC DES TIERS

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

3. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

3.1 Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

3.2 Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site web ("Site web") ou interagissez avec nous via d'autres canaux tels que les réseaux sociaux.

3.3. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter Osaka Bay Club, communiquez avec nous, faites des demandes de renseignements, remplissez notre formulaire de demande de partenariat ou visitez/utiliser notre site Web. Cela inclut votre nom, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre localisation, vos informations de profil de médias sociaux (lorsque vous vous adressez à des médias sociaux tels que Facebook ou Instagram) et le contenu de vos communications. Nous recueillons également des informations sur les transactions lorsque vous effectuez un achat, notamment les informations relatives à votre carte de crédit de paiement et les produits que vous achetez. Cela inclut également des informations de profil telles que les produits que vous aimez.

3.4 D'autres données personnelles peuvent être collectées automatiquement, par exemple votre activité de navigation ou d'achat. Nous pouvons également enregistrer des informations générales sur votre navigateur ou votre appareil chaque fois que vous visitez notre Site Internet. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez sur notre site Web, l'heure et la date de votre visite et le temps passé sur chaque page. Comme la plupart des opérateurs de sites web, nous recueillons ces données pour mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent nos services et comment nous pouvons améliorer votre expérience de notre site web à l'avenir. Certaines de ces données peuvent être obtenues automatiquement par l'utilisation de cookies - veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

3.5 Dans certains cas, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires aux fins qui vous sont expliquées à ce moment-là.

3.6 Nous travaillons avec des tiers (y compris, par exemple, des sous-traitants) qui peuvent recueillir des informations personnelles auprès de vous et nous les transmettre. Dans ce cas, le tiers concerné est chargé de vous en notifier les détails et d'obtenir de vous les consentements nécessaires (si nécessaire).

4. COMMENT VOS INFORMATIONS SONT-ELLES UTILISÉES ET QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DE CETTE UTILISATION ?

4.1 Nous traitons vos informations aux fins suivantes :

4.1.1 Pour exécuter un contrat. Cela comprend :

- l'administration de notre club de récompenses Osaka Bay Club ;

- pour traiter et exécuter toute commande, abonnement ou autre achat effectué ;

- pour fournir un service à la clientèle ;

- pour traiter vos paiements

- pour vérifier votre identité

- traiter les participations que vous faites aux concours que nous organisons.

4.1.2 Pour mener à bien nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, notamment

- pour communiquer avec vous sur les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser ;

- pour fournir les produits que vous avez demandés et, à des fins de service à la clientèle, pour répondre aux commentaires ou aux plaintes que vous nous envoyez ;

- pour améliorer continuellement nos produits et services et personnaliser votre expérience en ligne ;

- vous informer des modifications apportées à notre site Web;

- pour vous permettre d'accéder à notre site Web et améliorer votre expérience d'utilisateur ;

- pour mieux comprendre nos clients, la fréquence à laquelle ils viennent sur notre site Web et le temps qu'ils y passent ;

- à des fins d'études de marché et de services à la clientèle.

4.1.3 Lorsque vous nous donnez votre consentement :

- nous vous envoyons des communications marketing ;

- nous plaçons des cookies ;

- à d'autres occasions où nous vous demandons votre consentement, nous utiliserons les données dans le but que nous vous expliquons à ce moment-là.

4.1.5 À des fins exigées par la loi :

- répondre à des ordonnances judiciaires, à des citations à comparaître ou à d'autres procédures légales auxquelles nous sommes tenus de nous conformer ;

- pour la prévention et la détection des crimes et des fraudes et à des fins connexes.

4.2 Dans certaines circonstances, certains des motifs de traitement susmentionnés se chevaucheront et il y aura plusieurs motifs justifiant notre utilisation de vos informations personnelles.

4.4 Vous n'êtes pas toujours tenu de nous communiquer vos données personnelles, mais lorsque nous devons collecter ou traiter vos données personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées (ou que vous ne consentez pas au traitement de ces données, si nécessaire), il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter l'accord ou l'arrangement que nous avons ou essayons de conclure avec vous, ou de vous fournir certains de nos biens et services.

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

5.1 Prestataires de services tiers travaillant pour notre compte

Afin de mettre certains services à votre disposition, nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, fournisseurs et sous-traitants. Il s'agit notamment de fournisseurs de services informatiques, d'hébergement de sites Web, de services marketing et de processeurs de paiement (par exemple, pour traiter les livraisons et vous envoyer votre confirmation de commande).

5.2 Tiers avec lesquels nous effectuons des transactions

Si l'une de nos entreprises conclut une coentreprise avec une autre entité commerciale, l'achète, la vend ou fusionne avec elle, vos informations peuvent être divulguées ou transférées à la société cible, à nos nouveaux partenaires commerciaux, administrateurs ou propriétaires ou à leurs conseillers.

5.3 Partage pour se conformer aux obligations légales

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

5.4. Transferts de données

Outre le partage des données décrit aux sections 5.1, 5.2 et 5.3, les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent, lorsque cela est légal, être transférées et stockées vers une destination située en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen ("EEE").

Dans ce cas, nous veillerons à ce que les transferts :

- soient effectués vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau de protection adéquat aux données personnelles ; ou

- soient effectués en vertu de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne comme offrant des garanties appropriées, dont des copies peuvent être consultées sur le site web de la Commission (https://ec.europa.eu).

6. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Vous avez le droit de :

6.1 Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

6.2 Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

6.3 Demander l'effacement de vos données personnelles. Ce droit vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des données personnelles lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

6.4 S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

6.5 Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :

6.5.1. Si vous voulez que nous établissions l'exactitude des données.

6.5.2. Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les effacions.

6.5.3. Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.

6.5.4. Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenties à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

6.6 Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenties à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

6.7 Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez contacter privacy@kellydeli.com.

7. PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES PERSONNELLES ?

7.1 Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une courte période par la suite (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous gardons également une trace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de traiter vos données indéfiniment afin que nous puissions respecter votre demande à l'avenir.

7.2 Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat, d'un abonnement ou d'un concours, nous conservons les données pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.

8 COOKIES

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web définissent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter https://kellydeli.com/gb-en/cookies-policy.

9 FRANCHISES

Certains de nos kiosques et autres entreprises sont gérés par des franchisés. Un franchisé est une entreprise distincte qui possède une licence pour vendre des produits sous l'une de nos marques.

Chaque franchisé est responsable de la conformité avec les lois sur la protection de la vie privée, et nous imposons des charges strictes aux franchisés pour s'assurer qu'ils le font. Occasionnellement, il peut y avoir un échange de données personnelles avec un franchisé lorsque cela est nécessaire : par exemple, si vous nous avez posé une question sur un sujet lié à un kiosque franchisé, nous devrions discuter de ce problème avec le franchisé, ce qui impliquerait l'utilisation de vos données personnelles à cette fin.